Seguimiento de Pedido

Última actualización: 22 de abril de 2026

Una vez que tu pedido de audífonos Micro CIC haya sido expedido, te enviaremos por SMS y correo electrónico un código de seguimiento que te permitirá rastrear el paquete en tiempo real. Este código suele llegar 1–2 días hábiles después de haber confirmado el pedido.

Rastreadores de los transportistas

Utiliza el enlace correspondiente según el transportista indicado en tu correo de expedición:

Línea de tiempo de un pedido típico

• Día 0 — Pedido confirmado Recibes un SMS/correo con tu número de pedido y los detalles del envío.
• Día 1 — Preparación y expedición Preparamos el paquete con los audífonos, las 4 tallas de cápsulas, cables USB-C y manual. Lo entregamos al transportista.
• Día 1–2 — Código de seguimiento enviado Recibes un segundo SMS/correo con el código de tracking y el enlace al rastreador correspondiente.
• Día 2 — Tránsito y llamada del mensajero El paquete llega al centro de distribución local. El mensajero llama por teléfono para concertar la entrega.
• Día 2–3 — Entrega + pago El mensajero entrega el paquete en tu domicilio. Pagas el importe exacto en efectivo. Abres la caja, cargas los audífonos 4 horas y empiezas a usarlos.

No he recibido el código de seguimiento

Si han pasado más de 2 días hábiles desde la confirmación del pedido y no has recibido el código:

1. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
2. Verifica que el correo electrónico y el teléfono facilitados durante el pedido sean correctos.
3. Si no lo encuentras, escríbenos a info@microspain.store indicando tu nombre, número de pedido y fecha de compra. Te enviaremos el código en menos de 24 horas (en días hábiles).

Mi paquete aparece detenido en el rastreador

Ocasionalmente el estado del rastreador tarda en actualizarse (hasta 24 horas sin cambios es normal, especialmente entre viernes y lunes). Si han pasado más de 48 horas sin actualización o el paquete lleva más de 7 días en tránsito:

• Contacta directamente con el transportista desde su rastreador — suelen tener chat o teléfono de atención.
• Envíanos una captura de pantalla del estado actual a info@microspain.store.
• Abriremos una incidencia formal con el transportista y te mantendremos informado/a.

Mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibido

Si el rastreador indica "Entregado" pero no has recibido el paquete:

1. Comprueba si algún familiar, vecino o la portería del edificio ha recogido el paquete en tu lugar.
2. Revisa zonas habituales donde el mensajero pueda haber dejado el paquete (buzón, entrada, conserjería).
3. Si no lo encuentras en 24 horas, escríbenos inmediatamente a info@microspain.store — abriremos una investigación formal con el transportista. En la mayoría de casos se resuelve en 3–5 días hábiles con el paquete recuperado o con reenvío sin coste adicional.

He rechazado el paquete — ¿qué pasa ahora?

Rechazar el paquete en el momento de la entrega es gratis — no se genera ningún cobro. El paquete regresa automáticamente a nuestro almacén y el pedido se cancela sin más trámite. No necesitas contactarnos, aunque nos ayuda saber el motivo para mejorar nuestro servicio.